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Agenda & Consultas
Configuração de horários, telemedicina, agendamentos recorrentes e gestão de salas.
AlliDoc Pay
Taxas de antecipação, recebimento por cartão ou Pix e conciliação bancária.
Contratos & Orçamentos
Assinatura eletrônica ClickSign, elaboração de propostas e planos de tratamento.
Dúvidas Frequentes
Consulte as respostas instantâneas preparadas por nossos especialistas.
Como configurar horários de atendimento ou criar regras de encaixe?
Para configurar os horários da sua agenda:
1. Acesse o menu **Configurações / Publicar Perfil** no seu painel de médico.
2. Vá até a aba **Horários** e defina o início/fim do atendimento de cada dia e os intervalos.
3. Ative a flag **Permitir Encaixes** na agenda caso queira flexibilidade na recepção de agendamentos no mesmo horário.
Qual o prazo de recebimento das vendas no cartão via AlliDoc Pay?
O AlliDoc Pay opera de forma integrada para maximizar o seu fluxo de caixa:
- **Pix**: O valor é creditado na sua conta digital instantaneamente (em até 10 segundos).
- **Cartão de Crédito (Sem Antecipação)**: Liquidação em D+30 (30 dias após a transação).
- **Cartão de Crédito (Com Antecipação Ativa)**: Liquidação em D+1 (no dia útil seguinte), direto na sua conta digital Allidoc.
Como funciona a assinatura eletrônica dos contratos via ClickSign?
O ecossistema AlliDoc Pro possui integração nativa com a ClickSign. O fluxo é totalmente automatizado:
1. Ao fechar um orçamento na aba **Contratos**, o sistema gera a minuta base com o snapshot do tratamento.
2. O paciente recebe um link criptografado no e-mail cadastrado ou WhatsApp.
3. A assinatura é realizada com validação por token enviado via e-mail ou SMS, com total validade jurídica em todo território nacional.
Como iniciar uma teleconsulta por vídeo de forma segura?
A ferramenta de telemedicina do AlliDoc Pro usa tecnologia WebRTC com criptografia ponta a ponta:
1. No menu **Consultas**, localize o agendamento do dia do paciente.
2. Clique no ícone de câmera **Iniciar Teleconsulta**.
3. O link criptografado e ofuscado (`alli_encrypt_id`) será aberto para o médico, e o paciente receberá o link seguro de acesso na área do paciente ou via lembrete.
O que acontece se a mensalidade do meu plano ficar inadimplente?
Para garantir a continuidade dos seus atendimentos, mantemos um protocolo flexível:
1. **Até 5 dias de atraso**: Acesso livre ao painel, com lembrete de pagamento no cabeçalho.
2. **Após 5 dias de atraso**: O sistema entra em modo de restrição. A equipe de operadores do `backend.allidocpro.com.br` poderá inativar o acesso de médicos inadimplentes até a regularização do plano.
3. **Regularização**: O desbloqueio ocorre de forma automática e instantânea no momento em que a confirmação de pagamento via cartão ou Pix cai em nossa plataforma.